Livraison reçue
Bonjour [Prénom] ! Votre commande est bien arrivée ? Si elle vous plaît, un petit mot sur votre expérience nous aiderait beaucoup. Ça prend 30 secondes, par écrit ou en vocal : [lien]
Guide WhatsApp
Modèles de message WhatsApp pour demander un témoignage
Le bon message tient en trois lignes : un remerciement personnel, une demande précise et un moyen simple de répondre. Voici 16 modèles classés par situation. Remplacez les mots entre crochets, puis copiez le message ou ouvrez-le directement dans WhatsApp.
Gratuit jusqu'à 10 témoignages, sans carte bancaire.
Après une livraison (e-commerce)
Une semaine après
Bonjour [Prénom], cela fait une semaine que vous utilisez [produit]. Qu'en pensez-vous ? Votre avis aide d'autres clients à se décider : [lien]. Merci !
Après une séance de coaching
Fin de séance
Merci pour la séance d'aujourd'hui, [Prénom] ! Si vous avez une minute, racontez en quelques mots ce qui a changé pour vous depuis le début. Vocal bienvenu : [lien]
Fin d'accompagnement
[Prénom], bravo pour le chemin parcouru ces dernières semaines. Accepteriez-vous de partager votre expérience ? Elle peut aider quelqu'un qui hésite encore : [lien]
Après une mission freelance
Livraison du projet
Bonjour [Prénom], le projet est livré, merci pour votre confiance. Si vous êtes satisfait, un court témoignage sur notre collaboration me serait très utile : [lien]
Version courte
Merci encore [Prénom] ! Deux lignes sur notre collaboration ? [lien] 🙏
Après un projet d'agence
Mise en ligne
Bonjour [Prénom], le site de [entreprise] est en ligne ! Toute l'équipe vous remercie. Accepteriez-vous de nous laisser un témoignage sur le projet ? 2 minutes suffisent : [lien]
Après les premiers résultats
Bonjour [Prénom], vous avez vu les premiers résultats de la campagne. Seriez-vous d'accord pour les raconter en quelques mots ? [lien]
Après un service local (salon, salle de sport, immobilier)
Salon ou institut
Merci pour votre visite, [Prénom] ! Si vous êtes contente du résultat, un petit avis nous ferait très plaisir : [lien]
Salle de sport
Bravo pour votre premier mois, [Prénom] 💪 Racontez-nous ce qui vous motive à revenir ? [lien]
Agent immobilier
Bonjour [Prénom], encore félicitations pour votre nouveau logement ! Un mot sur notre accompagnement aiderait les prochains acheteurs : [lien]
Relances
Première relance (3 jours après)
Bonjour [Prénom], je me permets de revenir vers vous pour le petit témoignage. Ça ne prend que 30 secondes : [lien]. Merci d'avance !
Deuxième et dernière relance
Bonjour [Prénom], dernier petit message de ma part : si vous avez un instant pour partager votre avis, c'est ici : [lien]. Sinon, aucun souci, merci encore pour votre confiance.
Demandes de format
Témoignage vidéo
[Prénom], accepteriez-vous d'enregistrer une courte vidéo (30 secondes, directement depuis votre téléphone) pour parler de votre expérience ? Le lien ouvre la caméra, sans application : [lien]
Note vocale
Pas le temps d'écrire ? Envoyez-moi simplement un vocal de 30 secondes sur votre expérience, ou passez par ce lien : [lien]. Merci [Prénom] !
Autorisation de publier une capture
Bonjour [Prénom], votre message de tout à l'heure m'a fait très plaisir ! Puis-je le publier sur notre site, avec votre prénom seulement (sans votre numéro ni votre photo) ?
Quand envoyer le message
- Juste après un moment positif : livraison, résultat obtenu, remerciement spontané du client.
- Dans la même conversation que vos échanges habituels, pas dans un nouveau fil.
- En semaine, en journée : évitez les messages tard le soir.
- Une seule demande, puis deux relances maximum, espacées de quelques jours.
Erreurs à éviter
- Envoyer un long message impersonnel copié-collé à tous vos clients.
- Demander un témoignage pendant un problème non résolu.
- Imposer un format : laissez le choix entre texte, vocal et vidéo.
- Publier une capture sans l'accord explicite du client.
- Offrir une récompense en échange d'un avis positif.
Questions fréquentes
Est-ce que je peux envoyer ces messages depuis WhatsApp Business ?
Oui. Les modèles fonctionnent avec WhatsApp et WhatsApp Business. Avec Business, vous pouvez aussi les enregistrer en réponses rapides.
Faut-il un lien dans le message ?
C'est recommandé : le client répond en un geste, et sa réponse arrive au bon endroit. Avec Plausa, le lien ouvre un formulaire sans compte à créer.
Combien de relances envoyer ?
Deux au maximum, espacées de quelques jours. Au-delà, la demande devient insistante.
Un vocal peut-il servir de témoignage ?
Oui, avec l'accord du client. Il peut être retranscrit en texte, ou publié tel quel si le client le souhaite.
Puis-je modifier le texte d'un client ?
Corriger les fautes est acceptable, changer le sens ne l'est pas. Gardez toujours l'original et faites valider la version publiée.
Guides WhatsApp
Automatisez ces envois avec Plausa
Créez votre lien de collecte une fois, envoyez-le en un geste depuis WhatsApp, et recevez texte, vocal ou vidéo dans votre tableau de bord.
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