Calculateur NPS gratuit
Saisissez le nombre de promoteurs, passifs et détracteurs, ou collez directement vos notes de 0 à 10. Le calcul se fait dans votre navigateur : aucune donnée n'est envoyée.
Saisissez des réponses pour voir votre score.
La formule du NPS
NPS = % de promoteurs (notes 9 et 10) moins % de détracteurs (notes 0 à 6). Les passifs (7 et 8) comptent dans le total mais ni en plus ni en moins. Le score va de -100 à +100.
Exemple de calcul
Sur 50 réponses : 25 promoteurs (50 %), 15 passifs (30 %) et 10 détracteurs (20 %). NPS = 50 - 20 = +30. Ces chiffres sont un exemple, pas une référence de marché.
Ajoutez un lien vers ce calculateur
Vous citez le NPS sur votre blog ? Copiez ce lien de crédit :
<p style="font-size:12px;text-align:center"><a href="https://getplausa.com/fr/calculateur-nps" target="_blank" rel="noopener">Calculateur NPS par Plausa</a></p>Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un bon NPS ?
Un score positif signifie plus de promoteurs que de détracteurs. Le niveau « bon » dépend fortement du secteur : comparez-vous surtout à vous-même dans le temps.
Combien de réponses faut-il ?
Plus il y en a, plus le score est stable. Avec quelques réponses seulement, une seule note peut changer fortement le résultat.
Mes données sont-elles enregistrées ?
Non. Le calcul se fait dans votre navigateur, rien n'est envoyé ni stocké.
Pourquoi les passifs ne comptent-ils pas ?
Ils comptent dans le total des réponses, ce qui fait baisser les pourcentages, mais ne s'ajoutent ni ne se retranchent.
Comment automatiser mes enquêtes NPS ?
Plausa envoie l'enquête après chaque prestation et transforme les promoteurs en témoignages (offre Pro).
Pour aller plus loin
Automatisez vos enquêtes NPS avec Plausa (plan Pro)
Enquête envoyée automatiquement, score suivi dans le temps, promoteurs invités à témoigner.
Essayer gratuitement