Politique de remboursement — Plausa
Dernière mise à jour : 4 septembre 2026
Plausa est édité par JK Software Services LLC. Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com, qui est le Merchant of Record de toutes nos commandes : il gère les paiements, la facturation, la TVA et les remboursements.
L'essentiel
- Garantie
- Satisfait ou remboursé 30 jours
- Délai
- 30 jours calendaires à compter de la date de commande
- Comment demander
- paddle.net ou billing@getplausa.com
- Merchant of Record
- Paddle.com
- Délai de remboursement
- 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
- Si Plausa ne correspond pas à votre besoin, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre dernier paiement dans les 30 jours calendaires suivant la date de commande, sans justification à fournir.
- La garantie couvre le premier achat d'une formule mensuelle ou annuelle, ainsi que les renouvellements pour lesquels la demande est faite dans cette même fenêtre de 30 jours.
Comment demander un remboursement
- Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement : rendez-vous sur paddle.net, saisissez l'e-mail utilisé lors de l'achat et sélectionnez la commande à rembourser.
- Vous pouvez aussi écrire à billing@getplausa.com en indiquant votre e-mail de facturation et la date de commande : nous transmettons la demande à Paddle sous deux jours ouvrés.
- La politique de remboursement de Paddle s'applique également : https://www.paddle.com/legal/refund-policy
Résiliation et renouvellements
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre page de facturation : l'accès payant court jusqu'à la fin de la période déjà réglée et aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
- La résiliation ne déclenche pas automatiquement le remboursement de la période en cours : demandez-le si vous êtes encore dans la fenêtre de 30 jours.
- Le plan gratuit ne demande aucune carte bancaire et n'est jamais facturé.
Cas particuliers
- Les sièges supplémentaires et les murs additionnels suivent la même fenêtre de 30 jours, comptée à partir du paiement concerné.
- En cas de double prélèvement ou d'erreur de facturation, contactez-nous : nous corrigeons avec Paddle sans limite de délai.
- La TVA ou les taxes collectées par Paddle sont restituées avec le montant remboursé.
Après le remboursement
- Dès le remboursement traité, le compte repasse sur le plan gratuit : les témoignages déjà publiés restent accessibles dans les limites de ce plan et peuvent être exportés.
- Les fonds sont recrédités sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Contact : billing@getplausa.com · JK Software Services LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
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