Política de reembolso — Plausa
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Plausa es un servicio de JK Software Services LLC. Nuestro revendedor Paddle.com es el Merchant of Record de todos los pedidos: gestiona los pagos, la facturación, los impuestos y los reembolsos.
Lo esencial
- Garantía
- 30 días de devolución del dinero
- Plazo
- 30 días naturales desde la fecha del pedido
- Cómo solicitarlo
- paddle.net o billing@getplausa.com
- Merchant of Record
- Paddle.com
- Plazo de devolución
- 5 a 10 días laborables según el banco
Garantía de 30 días
- Si Plausa no se ajusta a lo que necesitas, puedes pedir el reembolso íntegro de tu último pago dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha del pedido, sin justificación.
- La garantía se aplica a la primera compra de un plan mensual o anual, así como a las renovaciones dentro de esa misma ventana de 30 días.
Cómo solicitar un reembolso
- Nuestro proveedor de pagos gestiona los reembolsos: visita paddle.net, introduce el correo utilizado en la compra y localiza el pedido para pedir la devolución.
- También puedes escribir a billing@getplausa.com con tu correo de facturación y la fecha del pedido: trasladamos la solicitud a Paddle en un plazo de dos días laborables.
- Consulta también la política de reembolso de Paddle: https://www.paddle.com/legal/refund-policy
Cancelación y renovaciones
- Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu página de facturación; el acceso de pago continúa hasta el final del periodo ya abonado y no se emiten nuevos cargos.
- Cancelar no genera un reembolso automático del periodo en curso: pide la devolución si estás dentro de la ventana de 30 días.
- El plan gratuito no requiere tarjeta y no genera cargos.
Casos particulares
- Compras de asientos adicionales o de muros extra siguen la misma ventana de 30 días, calculada desde el pago correspondiente.
- Si detectas un cargo duplicado o un error de facturación, escríbenos y lo corregimos con Paddle sin límite de plazo.
- Los impuestos recaudados por Paddle se devuelven junto con el importe reembolsado.
Después del reembolso
- Al procesarse el reembolso, la cuenta pasa al plan gratuito: tus testimonios publicados siguen accesibles dentro de los límites de ese plan y puedes exportarlos.
- Los importes vuelven al mismo medio de pago en 5 a 10 días laborables según tu banco.
Contacto: billing@getplausa.com · JK Software Services LLC, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
Plausa