Calculadora NPS gratis
Introduce tus promotores, pasivos y detractores, o pega tus notas de 0 a 10. Todo se calcula en tu navegador: no se envía ningún dato.
Introduce respuestas para ver tu resultado.
La fórmula del NPS
NPS = % de promotores (9 y 10) menos % de detractores (0 a 6). Los pasivos (7 y 8) cuentan en el total pero no suman ni restan. El resultado va de -100 a +100.
Ejemplo de cálculo
Con 50 respuestas: 25 promotores (50 %), 15 pasivos (30 %) y 10 detractores (20 %). NPS = 50 - 20 = +30. Son cifras de ejemplo, no una referencia de mercado.
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<p style="font-size:12px;text-align:center"><a href="https://getplausa.com/es/calculadora-nps" target="_blank" rel="noopener">Calculadora NPS de Plausa</a></p>Preguntas frecuentes
¿Qué es un buen NPS?
Un resultado positivo indica más promotores que detractores. Lo que es «bueno» depende mucho del sector: compárate sobre todo contigo mismo en el tiempo.
¿Cuántas respuestas necesito?
Cuantas más, más estable es el resultado. Con pocas respuestas, una sola nota lo cambia mucho.
¿Se guardan mis datos?
No. El cálculo se hace en tu navegador; no se envía ni se guarda nada.
¿Por qué no cuentan los pasivos?
Cuentan en el total, lo que baja los porcentajes, pero no suman ni restan.
¿Cómo automatizo mis encuestas NPS?
Plausa envía la encuesta tras cada servicio y convierte a los promotores en testimonios (plan Pro).
Para ir más allá
Automatiza tus encuestas NPS con Plausa (plan Pro)
Encuestas enviadas automáticamente, resultado seguido en el tiempo y promotores invitados a dar su testimonio.
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